ベストバイ:ストアはアセットとアマゾンのどちらでもかまいませんか?

Best Buyは、Amazonとの価格マッチングを確実にするために懸命に取り組んでおり、競争は販売を終了するためのテーブルステークにすぎません。そしてそのマスタープランは、収益を伸ばすために店舗をフロントエンドとバックエンドの武器として使用することです。

Best Buyはサムスン・エクスペリエンスの店舗を展開していますが、モバイル、タブレット、小型家電などの成長し収益性の高い分野に専念し、新しいクリアランス領域を創造するためのスペースをさらに広げています。 Windows大規模なアウトレット500店舗を展開し、第2四半期末現在240店舗に展開しており、残りは9月末に完了しました。

Best Buyは第2四半期の業績予想を上回った結果、いわゆるショールームを阻止するための進捗状況を明らかにしました。ショールームルームとは、店内の商品をチェックしてからオンラインで購入することです。ベストプライスのCEO、ヒューベルト・ジョリー氏は、「価格競争力はテーブルの賭け金である」と述べた。 「価格のマッチングと価格低下のための価格競争力に引き続き投資しています。価格設定は、Best Buyと、今後数四半期にわたって、分析の改善により焦点を当てる領域で未開発の機能です。

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Best Buyは、オンラインフルフィルメントセンターとして店舗を利用するための新しいプロセスを必要としています;インベントリの可視性は、オンラインでの購入と店内での在庫の両方でうまく一致しません。

Best Buyは、顧客の問題としてテーブルから価格を引き下げることができますが、何かを買うことについて彼らが気分を良くしなければなりません。理論的にオンラインとオンプレミスの売上を押し上げる店舗に入る。

Best Buyの店舗計画の最初の部分は、顧客が見ているものを中心に展開されています。 Best BuyはSamsungの店舗をほとんどの場所からインストールしています。現在、Microsoftの体験ストアでも作業しています。数ヵ月後に、Best Buyはアップル、マイクロソフト、そしてサムスンに店舗を宣伝してもらいます。 Best Buyは、ゲーム、コンピュータ、タブレット、高利益商品の販売を最大化するために、残りのフロアプランを再調整する予定です。

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Jolyは、Best Buyの店舗のオーバーホールのフロントエンドの進展について説明しました。

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Best Buyのストアド・オブ・ア・武器プランの2番目の部分は、オンライン注文の実行を中心に展開されています。 Best Buyには50店舗のパイロットがあり、オンライン注文は地元の店舗から実行されます。 Jolyは言った

指定された週のオンライントラフィックの2〜4%は、オンライン配信センターに在庫がなく、在庫がないことを顧客に伝えているため購入しません。そして、私たちが実際に私たちの小売店の1つ以上にそれを実際に持っている時間。

フルフィルメント・ストア・センター計画の利点は、Best Buyが製品を迅速かつ安価に提供できることです。その戦略の欠点は、Best Buyの店内在庫の可視性が良くなく、スタッフが物流センターの人ほど効率的ではないことです。

この店内での履行のコンセプトはしばらくありましたが、一般に店舗の履行は2次的な戦略です。フルフィルメント・センターとしてのストアの使用は、特にピーク時には効率的に使用するのが難しいです。

Best Buyの最高財務責任者(CFO)であるSharon McCollamは、50店舗のパイロットについて楽観的であり、休暇までに200店舗を含む予定です。なぜもっと早く動かないの? Best Buyには、修正するためのいくつかのIT問題があります。 McCollamが問題の概要を説明

彼女は言いました

覚えておいて、私たちは決して店の裏側の部屋から出たことはありません。これは非常に異なるプロセスです…私たちのシステムは、小売業者では非常に一般的です。在庫を更新するには最大4時間かかります。店に2つのアイテムが残っているだけで、その顧客にそれを約束し、その4時間以内に販売することができれば、非常に可能です。私たちは、それを展開するのが楽になるまでに、その時間枠を15分にしなければなりませんでした。そして、それは私たちが休日の前に200の店でこれを巻く時までに達成するでしょう。

McCollam氏は、Best Buyはストア・フルフィルメント・スケールを実現するためにバックエンドの問題に取り組んでいると付け加えました。

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