ブラジルのビッグデータ:どこから始めるべきか、投資方法

ほとんどのブラジルの組織は、すでにデータ分析に何らかの能力を持っていますが、既存のソリューションでは十分ではありません。このシナリオでは、ビジネスは時間とコストを浪費することなく、新しいテクノロジをどのように既存のものに統合することができますか?数ヶ月で時代遅れになる技術への投資の罠を避けるには?

Big Data Analytics;これはBig OLAPの年代ですか; Innovation;ヘネシーはスタンフォード大学の頭として16歳を過ぎます – ビッグシリコンバレーの遺産を残します;ビジネスアナリティクスをマスターする;職場における建築多様性のデータ科学の限界; CXO;顧客に執着した組織で提供するために必要な技術スキル

これらの質問に答えるために、我々は、組織がどのようにこれらの懸念事項に取り組むことができるかについて、IBM Latin America、Sergio Lozaのビジネス分析担当ディレクターに話しました。長年のIT経験を踏まえ、Lozaは、最近、ビッグデータ戦略の策定を中心に、電気通信、保険、医療、政府などの分野でブラジルの組織を支援してきました。

ぶら下がっている果物を選ぶ

Lozaによれば、最初に焦点を当てるのは、カスタマーリレーションシップ、コンタクトとサービス、オペレーションとファイナンスなど、より迅速に利益を得ることができる分野です。

「これは、顧客の半数以上が投資してきた領域です。組織の中核的オペレーションの本質は、データを使ってプロセスを理解し、理解し、測定し、改善を推進する決定を下すことです。また、保険や金融サービスのビジネスであれば、アナリティクスは収益性や財務パフォーマンス管理の財務管理を大幅に改善し、Analyticsを使用して管理を改善し、ビジネスの収益性を高めることができます」とLoza氏は言います。

コンサルタントによると、ビジネスが肯定的な経験をしている地域の周辺にプロジェクトが建設されていれば、成功の可能性がより大きくなります。

「組織が倉庫から分析まですべてを網羅したベンダープラットフォームを選択すると、持続可能な方法で進歩を遂げることができます。これは私が最初にお勧めするものです:最もよく知られた分野から始まり、継続性のあるプラットフォーム」とLoza氏は言います。

拡張可能なオプションに投資する

分析ツールセットが既に導入されたら、ビッグデータの継続的な進歩があっても、この領域でどのように結果を監視することができますか?組織の主な関心事は、正確には – 特に、独自の分析リソースを開発している人 – です。

「これらの投資を無駄にすることを回避する方法は、今日存在し、明日は存在することがわかっているプラ​​ットフォームに焦点を当てることです。問題を解決できる小さなニッチソリューションを購入しないでください。ほとんどの組織の情報を提供します」とLoza氏は言います。

「ここで説明している「プラットフォーム」とは、ソフトウェアとサーバーのセットで、顧客データが保存され、分析に利用できるシステムから分析チェーン全体を作成することができます。アナリストがこの情報を理解し、そこにあるデータ間の事実や関係を発見することができるシステムです」とコンサルタントは述べています。

たとえば、市の特定の地域で営業し、他の地域では営業していない通信会社は、この分析の結論のレベルに基づいてネットワークでどの投資を行うかを決定し、それをビジネスラインに伝えることができます。

Lozaによると、これらのプロジェクトの成功は、ビジネス全体の意思決定の質のレベルが改善される程度に応じて気づくでしょう。

「ある地域や他の地域への投資決定は、IT部門ではなくビジネスマネージャーによって行われるため、プロセスのオーナーシップに関するさまざまなビジネスラインとの調整プロセスがあります」とLoza氏は言います。

ブラジルの状況

Loza氏は、ビッグデータ技術の採用状況は比較的初期段階にあるように見えますが、彼が働いているローカルクライアントの大半は、これらの新しいツールをマスターしてビジネスで使用する能力を持っていると言います。情報から洞察を抽出するツールを構築しました。

「収集されるデータを分析するために単純にシナリオを掘り下げるだけでは不十分だが、企業内の顧客に関する多くの情報をすでに持っており、分析を増やそうとするシナリオには、彼らのデータと公開されている情報を一緒に持ってきて、より良い意思決定をする能力を身につけることができます」とLoza氏は言います。

「私たちは、金融サービス、保険、通信などの分野で、その計画や戦略の策定や、ビッグデータ戦略の恩​​恵を受けることができる事業内の領域やビジネスプロセスの特定を中心に、いくつかのブラジルのクライアントと協力してきました。各部門にそれぞれ異なる分析手法がある状況を避けてください」と彼は付け加えています。

ブラジルの重要なプロジェクトの例としては、顧客が詐欺の可能性のあるケースを特定し、リスク分析だけでなく、信用リスクを捜し求めようとする保険の顧客も含まれます。このシナリオでは、サービスを契約する際に提供されたクライアント情報と公的に利用可能なデータは、企業が顧客とどのように対話するかに影響を与えるために相互チェックおよび照合されます。

例えば、非常に大量の情報を持っている電気通信会社は、信号を落としたときに顧客が電話をかけていた時間、接続を再確立しようとしたかどうかなどの側面に関するデータを分析できますこの情報は会社内で生成されますが、ボリュームが大きすぎると、すべての人がこの情報が意味することをすべて見ているわけではありません」とLoza氏は言います。

たとえば、携帯電話では、接続が数週間で頻繁に落ちると、会社はその情報を持つことになりますが、適切な分析を行うためにこの情報をフィルタリングする能力がない可能性があります。彼らに何かを提供したり、謝罪したり、その地域の信号を増やすための投資があるかどうかを確認したりする」と同氏は付け加えた。

コンサルタントによると、主要な質問は、収集した情報を組織がどのようなものにしているか、また、投資、調達の変更、価値の高い商品を保持するための行動や行動といった重要な意思決定に必要な分析を実行できるかどうかです顧客。また、これらの目標を達成するために高度なデータ分析を使用する意図がある場合、ブラジルも例外ではありません。

「ブラジルには、世界の他の国々と比較してアナリティクスを活用する知識と意向がありますが、多少の違いはありますが、テクノロジの採用には慣れ親しんでいるほどの遅れはありませんが、情報を活用することに焦点を当てることも先進国では新しいことを考慮して、 “Loza氏は結論づけています。

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