安価なロボットがあなたのヘルプデスクに最適なソリューションかもしれません。

あなたは電話を受ける。同僚に問題があります。あなたは辛抱強いです – いいえ、あなたは禅です。あなたはいくつかの基本情報を求めます。あなたはその情報を入手する方法を説明します。情報は出てこない。 1時間後、あなたはまだ電話に出ています。半分の日が撃たれます。

歩行再開プロジェクトの後のチームは、麻痺患者にロボットの脚のサポートを使用して歩く方法を教えたが、結果は期待したよりもはるかに優れていました。

ヘルプデスクやテクニカルサポートを担当している人なら誰でも、どのように動いているのかを知っていて、IT担当者の誰かが救助の手を必要とする人の長いコールシートを持っている可能性があります。あなたの事務所が小さい場合、廊下を歩いて肩を見ても大したことはないでしょう。しかし、もしあなたがキャンパスや大きな建物で働いていたら?あなたが夢のギグを上陸させて遠隔操作するとどうなるでしょうか?

テレプレゼンスロボットは、ここ数年の間に目新しされてきたものですが、今や一般的な使い方に変わり始めています。大部分のセクターには、契約労働者とフリーランサーがオフィスに常駐できないセグメントが増えており、オフィスはタイムゾーン全体で人材を密かにし、給与従業員を少なくとも部分的にオフサイトで働かせる価値があると見ています。

クラウドとそれが生まれた共同作業ツールのおかげで、遠隔勤務者は同僚とやりとりして、かつてないほど事実上参加することができます。しかし、それに直面してみよう:会議通話は悪夢であり、タブレットやデスクトップを介したビデオ会議は1対1ですばらしいですが、グループにとっては苦痛であり、直接会合に代わるものはありません。

テレプレゼンスボットは、驚くほど適切な選択肢を提供します。私は最近、Double Roboticsの最新のDouble telepresenceボットを試す機会を得ました。これは、同社がCES 2016で発表したものです。新しいバージョンでは、古いDoubleの荒い部分が取り除かれます。横方向の安定化システムにより、スレッショルドやワイヤーを簡単に越えることができ、スピードブースト設定では廊下を吹き飛ばすことができ、広いカメラを使用すると、より良い視点が得られます。

私が試乗している間、私は部屋の周りをロボットを操縦し、ミラーで自分自身を見て、Double Roboticsの共同設立者でCEOのDavid Cannとインタビューを行いました。使い慣れていますが、Doubleのモビリティは伝統的なビデオ会議とはまったく異なる体験をもたらします。

私たちは、お客様が定期的にオフィスに行くかのように、お客様にそれを使用するように促します」と、Cannは教えています。一日中、ノートブックのバックグラウンドで稼働させておいてください。あなたはハングアウトすることができます。もし何か起これば、あなたはそれを耳にして、ロールオーバーして、あなたの2セントを加えてください。あなたは自宅で働くことができますが、そこには偶然の会話があります。

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ベースユニット(タブレットは含まれていません)の$ 2499のコストを要する改善されたDoubleを使った経験は、それがヘルプデスクや大規模なIT部門のための完璧な解決策ではないかと思っていました。これは、Doubleの兵器で最も有望なユースケースの1つです。

Revolve Roboticsは、タブレット用の安価なロボットクレードルであるKubiを作っています。

Cann氏は、「IT部門は、一度にさまざまな場所に集まる必要があるため、IT部門がDoublesを各自のさまざまな場所に配置することになります」と説明しています。 IT部門はロボットに電話をかけ、援助を必要とする人に移動します。 「あなたはSkypeを開くことができますか?」と言ってから、ウェブカムを操作するように教えられてしまうのではなく、何かに援助を必要とする人物は必要ありません。彼らはちょうど話すことができ、ITプロフェッショナルは彼らの肩を見渡している。時間を大幅に節約できます。

分散している従業員の場合は、ますます普及していますが、マネージャー・オン・コールは、現場のテレプレゼンスボットを呼び出して、世界中の同僚を支援します。実際、今年の初めに、MIT Sloan School of Managementのエグゼクティブ・エデュケーション部のピーター・ハースト(Peter Hirst)氏にインタビューしました。スティーブン・マネジメント・オブ・マネージメントは、航空会社の厄介なWiFi接続を使用して2万フィートからダブルにダイヤルしたことを自白しました。

Ahem …それは、航空会社の利用規約、Hirst氏に違反していることは間違いありません。

Double 2とその機能の詳細については、DoubleのCES発表を参照してください。 Revolve Roboticsという会社は、あなたの事実上存在する自信のためにモビリティが必要ない場合には、一見の価値のある別の安価なテレプレゼンスソリューションを作ります。

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