バークレイズ、電話バンキングの顧客に音声認識のセキュリティを提供

バークレイズは電話バンキングの顧客を声だけで識別できる技術を展開しています。

参考文献

Barclaysは最終的にApple Payを顧客にもたらした; CBAはインターネットバンキングサービスの混乱のための「技術的不具合」、DBS BankはAWSがfintechに焦点を当てることを批判した; Barclaysは最終的にApple Pay banking旅団に加わり、モバイルバンキング: (elaptopcomputer.com)

バークレイズはインターポールの研究開発施設でサイバー犯罪の専門家と協力してアナリストを雇う最初の銀行です。

音声認識はしばらくの間行われており、「各人の声は、話者の口と喉の物理的構成に基づいて100以上の特性で構成された、指紋と同じくらいユニークです。

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これは、顧客が電話バンキングを使用するために電話をかけたときに、技術は話している最初の数語から簡単に識別できることを意味します。

バークレイズは2013年からこの技術をテストしていますが、今月、個人向け銀行顧客全員にサービスを展開する用意があるとのことです。

このシステムは、顧客の声紋を使用して動作するため、顧客が電話をかけるたびに、技術は自分の声と既に収集した声紋を比較します。それが合っていれば、お金は彼らのものです。

銀行は声紋がシステムにしっかりと保存され、顧客はいつでもオプトアウトすることができ、その時点で声紋が完全に削除されると述べた。

バークレイズは、ユーザーの声紋のコピーを少なくとも2つ必要とし、パスワードを確認するのではなく音声セキュリティ技術を使用することができます。

バークレイズのパーソナルバンキングの最高経営責任者(CEO)であるスティーブンクーパー(Steven Cooper)氏は、「顧客が銀行振り込みの仕方を変える必要はない」と述べている。

誰がシステムを使用できますか?お客様はBarclays PersonalまたはPremierのお客様で、16歳以上である必要があります。誰ができないの?企業や法人顧客はサービスにアクセスすることはできません。

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